- Avis de panne par le client
- Assistance téléphonique pour le dépannage ou si nécessaire, planification d'une intervention
- Déplacement du technicien jusqu'au chantier avec un véhicule de service
- Dépannage dans la mesure du possible sur le chantier
- Création d'un certificat de montage: mahine / temps de trajet / kilomètres / description de la panne / Saisie des pièces de rechange / date / signature
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